入社後のキャリアステップ

ークラツーに転職した理由はなんですか？

赤星さん：一番はキャリアアップを考えてのことでした。国内外問わず様々な地域・様々なジャンルの旅行を取り扱っているので仕事の幅が広く視野を広げられると思いました。また、提示いただいた給与・条件面も良かったです。

和泉さん：クラツーは電話受付から添乗まで一人で全部担当できる体制ですが、前職では分業だったんです。分業だと見識が広がりにくい。スキルアップするなら自分の力を伸ばせる仕事をしたいと思いました。

ーやりがいを感じる時は？

鈴木さん：自分の裁量で数字が大きく動くこと。プレッシャーでもありますが、どうするか自分で考えてチャレンジするのが楽しい。ここまで自分で動かせるとは、正直想像以上でした。

赤星さん：この業界は繁忙期とその業務量をこなすことが本当に大変。でも、私のチームでは『桜のシーズンと夏は大きなイベントはこういう方針で乗り越えよう』と戦略がしっかりある。メリハリをつけて全員で乗り越えられるので頑張りがいがあります。

ー入社してから気付いたクラツーの良さは？

赤星さん：社歴の長い先輩が言うには、この10年で随分と働く環境が良くなったんだそうです。 確かに1年前に入社した私でも、待遇や環境の変化を実感します。在宅勤務やフレックスタイム制など、適切に状況を読みスピーディーに判断する会社だなと思います。

和泉さん：お客様重視の会社なので、納得して働くことができる。たとえば、明日台風がくるとわかると、予約のお客様に電話をしたり。だからお客様とのつながりも強いんだなと思います。

ー好きなことを仕事にしてよかったと思う時は？

鈴木さん：今の時代はすぐに仕事を辞めてしまう人も多いかもしれませんが、好きなことをやっていると違うのかなって思います。

和泉さん：どんなに大変でも自分の好きなことだと、気持ちが乗る。資格の勉強するにしても一生懸命取り組むことができる。

赤星さん：好きなものが共通の人が集まるので、仕事終わりに飲みに行くのも楽しいし、そもそも共通の好きなものを持つ空間で働けるというのはいいですよね。

ークラツーに向いている人とは？

鈴木さん：お客様だけでなくパートナーズさんなど様々な人に会う仕事。人が好きな方が向いていると思います。特にいろんな知識や考え方を吸収して成長したいという方ですね。

和泉さん：好奇心旺盛な人。たとえば文化や歴史など掘り下げて学ぶことで、これまでと違った新しい旅を作ることができる。好奇心がそのまま仕事で生み出す付加価値につながります。いろんな価値観と触れ合うことで、自分の世界観・人生観も豊かになりますよね。

ークラツーに転職した理由はなんですか？

海外の美術館で働いていた時に日本の旅行会社と仕事をする機会があり、「旅行会社」というキャリアを意識しはじめました。「音楽と芸術」というテーマは自分の中で一貫していて、現在は音楽や芸術を主軸としたイベント・プロモーションの企画立案を担当しています。

ーやりがいを感じる時は？

手間も時間もかかりますが、一生懸命やると「感謝の言葉」や「お客様の笑顔」をご褒美としていただくことができます。海外で楽器演奏の発表会に参加するツアーを企画したのですが、練習では上手くいかなかったお客様が、本番では素晴らしい演奏ができて、涙を流しながら喜んでくださいました。「次はどんなツアーを企画するの？」なんて言われると、俄然やる気がわきます。こだわりの強いお客様が多いので、自分自身の専門性を発揮してその期待に応えられる企画を作ることにやりがいを覚えます。しかしそれ以上に「好き」であることと、好きな気持ちを伝えられることが大事だと思います。この仕事は、自分の好きなことや得意なこと、身につけてきたことが糧になる。すごく幸運なことだと思います。

ークラツーの好きなところは？

旅行会社というカテゴリーをこえて、「出会い」や「学び」を提供しているところです。旅を通じて、お客様にとってのかけがえのない価値を実現する事業を展開している。他にない会社だと思います。